Política de Privacidad — Náku CRM

Náku Estudio S.A.S. (“Náku”, “nosotros”) opera un sistema de gestión de
clientes (CRM) integrado con WhatsApp Business API, utilizado para
atender consultas, agendar citas y dar seguimiento comercial a nuestros
clientes y a los de las marcas que representamos.

1. Datos que recopilamos
Cuando un usuario nos escribe por WhatsApp, recopilamos: número de
teléfono, nombre de perfil de WhatsApp, contenido de los mensajes
enviados, y metadatos de la conversación (fecha, hora, estado de
entrega).

2. Uso de los datos
Utilizamos esta información exclusivamente para:
– Responder consultas y brindar atención al cliente
– Agendar y confirmar citas
– Dar seguimiento a oportunidades comerciales (gestión de leads)
– Medir la efectividad de campañas publicitarias propias (atribución)

3. Almacenamiento
Los datos se almacenan de forma segura en infraestructura de Supabase
(alojada en servidores de Amazon Web Services), con acceso restringido
mediante controles de seguridad a nivel de base de datos.

4. Compartición de datos
No vendemos ni compartimos los datos de nuestros usuarios con terceros
con fines publicitarios. Los datos solo son accesibles por el personal
autorizado de Náku Estudio y, cuando aplica, por la marca cliente
específica con la que el usuario interactuó.

5. Retención y eliminación
Conservamos los datos mientras exista una relación comercial activa o
mientras sea necesario para los fines descritos. Cualquier usuario
puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a
info@nakuestudio.com

6. Contacto

Para preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos,
escríbenos a: info@nakuestudio.com

Última actualización: septiembre de 2026