Condiciones del servicio — Náku CRM

Última actualización: 16-08-2026

1. Aceptación de las condiciones
Al acceder o usar Náku CRM (“el Servicio”), operado por Náku Estudio
S.A.S. (“Náku”, “nosotros”), aceptas estas Condiciones del Servicio.
Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

2. Descripción del servicio
Náku CRM es una plataforma de gestión de clientes (CRM) que permite
a negocios administrar conversaciones de WhatsApp, leads, citas, y
comunicarse con sus propios clientes finales, incluyendo funciones
de automatización mediante inteligencia artificial.

3. Cuentas y responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus
credenciales de acceso, de la exactitud de la información que
ingresa al sistema, y de cumplir con las leyes aplicables al
comunicarse con sus propios clientes finales a través del Servicio,
incluyendo las políticas de WhatsApp Business y la normativa de
protección de datos vigente.

4. Uso aceptable
El cliente no debe usar el Servicio para enviar spam, contenido
ilegal, ni violar las políticas comerciales de Meta/WhatsApp. Náku
se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan estas
condiciones.

5. Pagos y suscripción
El acceso al Servicio puede estar sujeto a un plan de suscripción,
cuyos términos específicos (precio, periodicidad, condiciones de
cancelación) se acuerdan directamente con cada cliente al momento de
la contratación.

6. Propiedad intelectual
El software, diseño y marca de Náku CRM son propiedad de Náku
Estudio S.A.S. El cliente conserva la propiedad de sus propios datos
(contactos, conversaciones, información de sus clientes finales)
almacenados en la plataforma.

7. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de
Privacidad, disponible en:
https://nakuestudio.com/politica-de-privacidad-naku-crm/

8. Limitación de responsabilidad
El Servicio se ofrece “tal cual”. En la medida permitida por la ley,
Náku Estudio S.A.S. no será responsable por daños indirectos,
pérdida de datos, o interrupciones del servicio derivadas de
factores fuera de nuestro control razonable, incluyendo
interrupciones de terceros como Meta/WhatsApp, proveedores de
infraestructura en la nube, o proveedores de inteligencia artificial.

9. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el uso del Servicio en
cualquier momento, según lo acordado en el contrato o plan de
suscripción correspondiente.

10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de
Colombia.

11. Contacto
Para preguntas sobre estas condiciones, escríbenos a: info@nakuestudio.com